2. Ông/bà thực hiện thủ tục hành chính đối với lĩnh vực hoặc ngành.

3. Ông/bà có hài lòng về kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thời hạn trả kết quả như đã hẹn không? aaa

4. Đối với trường hợp hồ sơ bị trễ hạn, ông/bà có nhận được thư xin lỗi không?

5. Số lần ông/bà phải liên hệ với nơi tiếp nhận hổ sơ để hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính (kể cả theo hình thức trực tuyến)

6. Số cơ quan, đơn vị ông/bà liên hệ để thực hiện thủ tục hành chính?

7. Ông/bà có hài lòng về thái độ phục vụ, giao tiếp của cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ không?

8. Ông/bà tiếp cận thông tin về thủ tục hành chính có dễ dàng không ? (niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, trao đổi trực tiếp cán bộ công chức)

9. Ông/bà nhận thấy vị trí và cơ sở vật chất nơi Tiếp nhận và trả kết quả có thuận tiện và đáp ứng yêu cầu để thực hiện thủ tục hành chính không? (Phòng chờ, wifi, bàn, ghế, nước giải khát, vệ sinh…)

10. Nếu có ý kiến khác, ông/bà vui lòng viết thêm vào phía dưới?